Hilfe & Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Bestellung

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden. Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach Erhalt der zugehörigen Zahlung.

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Wir versenden unsere Waren mit DHL.

Die Versandkosten werden, nach Eingabe der Lieferadresse, im Warenkorb ermittelt und Ihnen mitgeteilt. Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier.

Kostenfreier Versand innerhalb Deutschlands erfolgt ab einem Warenwert von 79 €.

Kostenfreier Versand innerhalb Europas erfolgt ab einem Warenwert von 350 €.

Kostenfreier Versand weltweit erfolgt ab einem Warenwert von 950 €.

Für Ihren Einkauf bei weihnachtskugeln.com stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

  • Kreditkarte
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  • Giropay
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Sie können Ihre Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren. Füllen Sie dazu bitte dieses Formular aus und schicken es uns per E-Mail oder Post.

Kein Problem, aktivieren Sie einfach den Lieferalarm für den jeweiligen Artikel und wir informieren Sie per E-Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Um den Lieferalarm zu aktivieren, klicken Sie im Shop auf das gewünschte Produkt. Auf der rechten Seite finden Sie den Hinweis “Leider ist dieser Artikel gerade ausverkauft”. Tragen Sie einfach in das Feld darunter Ihre E-Mail Adresse ein und klicken Sie auf den Button. Sie erhalten dann von uns eine E-Mail, sobald der Artikel wieder von Ihnen bestellt werden kann.

Rufen Sie unseren Kundenservice unter +49 (0)9568/857-77 an und wir helfen Ihnen gerne weiter. Alternativ schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@weihnachtskugeln.com wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen.

Selbstverständlich, wir liefern weltweit, ausgenommen Nordamerika.

Fragen zum Kundenkonto

Klicken Sie in der Anmeldemaske einfach auf “Passwort vergessen”. Es erscheint dann ein Fenster in das Sie Ihre E-Mail Adresse eingeben können. Klicken Sie dann auf den Button “Passwort zurücksetzen”. Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail von uns mit einem Link um Ihr Passwort zurückzusetzen.

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Wenn Sie mit Ihrem Kundenkonto angemeldet sind, wird Ihr Wunschzettel für einen unbegrenzten Zeitraum gespeichert. Sie haben also jederzeit Zugriff darauf.

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Fragen zur Inge-Glas® Manufaktur und zum Glasschmuck

Unsere INGE-GLAS® MANUFAKTUR befindet sich im bayerischen Neustadt bei Coburg. Hier werden all die zauberhaften Glas-Ornamente gefertigt, die Sie in unserem Online-Shop kaufen können. Mit Sorgfalt und viel Liebe zum Detail wird hier jedes einzelne Ornament mundgeblasen und von Hand bemalt. Hinter der INGE-GLAS® MANUFAKTUR steht die Glasbläserfamilie Müller-Blech die dem Glashandwerk bereits seit 15 Generationen verbunden ist. Mehr zur INGE-GLAS® MANUFAKTUR und wie unsere Ornamente hergestellt werden, können Sie hier nachlesen.

Jedes einzelne Glas-Ornament wird in unserer Manufaktur im bayerischen Neustadt bei Coburg nach jahrhundertealter Tradition hergestellt. Jedes Ornament ist ein Unikat, mit viel Erfahrung und Sorgfalt mundgeblasen und von Hand bemalt – das ist echte Handwerkskunst. Seit 1987 zeichnen wir jedes unserer Unikate mit dem sogenannten Sternkrönchen® aus: Unser Garant für ein handgemachtes Qualitätsprodukt aus Deutschland. Nur die besten Werkstoffe finden bei uns Verwendung, von kristallklarem Glas über echtes Sterlingsilber bis hin zu den Farben. So entsteht handgefertigter Glasschmuck in höchster Qualität und von bleibendem Wert.

Ihre Glas-Ornamente aus unserer Manufaktur lagern Sie am besten in der hochwertigen Verpackung, in der sie geliefert wurden. So sind sie optimal vor Licht und Staub geschützt und Sie können die eckigen Schachteln leicht verstauen.

Der Brauch rund um die Weihnachtsgurke ist vor allem in den USA verbreitet, gewinnt jedoch in Deutschland mit jedem Jahr mehr und mehr begeisterte Anhänger. Diese Tradition macht den Zauber des Schenkens lebendig. Glück hat derjenige, der die gläserne Weihnachtsgurke als Erster in den Zweigen des Weihnachtsbaums entdeckt: Er oder sie bekommt ein zusätzliches Geschenk. Nicht nur die Allerkleinsten können für das heitere Spiel begeistert werden: Die Weihnachtsgurken erhalten Sie in unserem Online-Shop in verschiedenen Größen, sodass die Gurke problemlos an das Alter der Suchenden angepasst werden kann. Die kleinsten Ornamente lassen sich am schwierigsten finden, denn farblich unterscheiden sie sich kaum von den Tannennadeln des Weihnachtsbaums. Hier geht’s zu den Weihnachtsgurken.

Das richtige Geschenk finden Sie ganz einfach mit unserem Geschenkefinder. Mit diesem können Sie wählen für wen Sie das Präsent suchen, zu welchem Anlass und welchen Stil es haben soll. Den Geschenkfinder finden Sie auf unserer Startseite, scrollen Sie einfach ein wenig nach unten. Hier geht’s zur Startseite.

Die Glas-Ornamente aus unserer INGE-GLAS® MANUFAKTUR können Sie in der Alten Weihnachtsfabrik in Neustadt bei Coburg und in unseren Manufaktur Stores in Bamberg und Potsdam kaufen. Alle Informationen und Öffnungszeiten zu unseren Verkaufsstellen finden Sie hier.

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